FAM I.A. — Assistente Inteligente da Familiar Seguros

Oi! Eu sou a FAM I.A.

Sinistro não escolhe hora. Dúvida sobre cobertura também não. Foi por isso que a Familiar criou a FAM I.A. — Assistente Inteligente da Familiar Seguros: para que você nunca fique sem resposta, nem às três da manhã de um domingo.

Ela atende no nosso WhatsApp 24 horas por dia, 7 dias por semana. E sim: a FAM I.A. é uma inteligência artificial, não uma pessoa. A gente faz questão de dizer isso na primeira linha — porque a confiança que construímos em 20 anos não combina com fingir o contrário.

🎬 Deixa que ela mesma se apresenta — assista aos 48 segundos em que a FAM I.A. conta quem ela é.

O que a FAM I.A. resolve com você

• Tira dúvidas sobre seguros e coberturas — em português claro, sem "segurês".
• Começa a sua cotação — coleta os dados do veículo, do imóvel ou do seu perfil e adianta o trabalho.
• Consulta a sua apólice — e informa as franquias específicas do seu contrato, não uma média genérica.
• Recebe comprovantes de pagamento e encaminha para a equipe conferir.
• Gera pedidos de 2ª via de apólice e de boleto.
• Orienta nos procedimentos de sinistro — o que fazer primeiro, quais documentos separar, qual o próximo passo.
• Passa o contato do socorro 24h da sua seguradora — na hora em que você precisa de guincho, não de conversa.
• Chama uma pessoa da equipe sempre que o caso pede.

O que a FAM I.A. não faz — e por quê

• Ela não passa preço. Preço envolve cotação, comparação e necessidades pessoais. Isso é trabalho de consultor/corretor.
• Ela não promete cobertura. Quem diz o que está coberto é a sua apólice, lida por gente que sabe interpretá-la.
• Ela não confirma quitação de pagamento. Ela recebe o seu comprovante e encaminha — a baixa é da seguradora.
• Ela não inventa. Se não sabe, ela chama a equipe. É uma regra dura, e é de propósito.

Em uma frase: a FAM I.A. adianta, organiza e orienta. Quem decide é gente.

A tecnologia por trás da FAM I.A.

• Base Anthropic (Claude). A FAM I.A. funciona sobre a tecnologia de inteligência artificial da Anthropic, referência mundial em I.A. — a mesma base usada por grandes empresas em todo o mundo. Sobre ela, a Familiar construiu uma camada exclusiva de conhecimento em seguros e nos processos de uma corretora.
• I.A. generativa em constante evolução. Por ser generativa, ela entende a sua pergunta escrita do seu jeito — sem menu engessado, sem "digite 1". E fica cada vez melhor: nossa equipe acompanha o uso real e aprimora continuamente as instruções e o conhecimento dela.
• Manda áudio que ela entende. Você envia uma mensagem de voz, com as suas palavras e o seu jeito de pedir, e a FAM I.A. entende na hora e responde como se você tivesse escrito. Nada de ficar digitando ou navegando por menus de opções.
• WhatsApp oficial (API da Meta). Nosso número roda na API oficial do WhatsApp Business, da Meta — o canal comercial autorizado da própria plataforma, com mais segurança e estabilidade do que soluções improvisadas.

Como falar com uma pessoa

A qualquer momento. É só pedir na conversa — ou ligar para (51) 3250-1051, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30. Você nunca fica preso num robô aqui.

E se quiser encerrar a conversa com a assistente, também é simples: envie #fim a qualquer momento e o atendimento automático termina na hora.

Perguntas frequentes (FAM I.A.)

A FAM I.A. é uma pessoa?

Não. É uma assistente de inteligência artificial de uso exclusivo da Familiar Corretora de Seguros, construída sobre a tecnologia Claude, da Anthropic — uma das plataformas de I.A. mais avançadas do mundo — e adaptada por nós para o universo dos seguros e o dia a dia de uma corretora. É ela que faz o primeiro atendimento no nosso WhatsApp, 24 horas por dia. Sempre existe equipe humana por trás — e você pode pedir para falar com uma pessoa quando quiser.

A FAM I.A. me passa o preço do seguro?

Não, e isso é uma decisão nossa. Ela inicia a cotação e organiza seus dados, mas o preço vem depois da comparação entre as seguradoras parceiras, feita pela nossa equipe. É assim que você recebe opção, e não uma proposta única.

Ela funciona de madrugada e no fim de semana?

Funciona — 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriado. Foi exatamente para isso que ela existe.

Ela consegue ver a minha apólice?

Consegue consultar os dados da sua apólice e informar as franquias específicas do seu contrato, além de gerar pedidos de 2ª via.

Meus dados ficam seguros na conversa com a FAM I.A.?

As mensagens são tratadas conforme a nossa Política de Privacidade, que tem uma seção dedicada ao atendimento com assistente inteligente: o que ela registra, para que usamos e como você exerce os seus direitos.

Posso pedir para falar com uma pessoa?

Sempre. Basta escrever isso na conversa. A equipe humana atende de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, e assume de onde a FAM I.A. parou.

Como encerro a conversa com a FAM I.A.?

Envie #fim na conversa e o atendimento automático é encerrado na hora. Quando quiser voltar, é só mandar uma nova mensagem.