A corretora compara as opções de várias seguradoras, monta o seguro sob medida para o seu caso e defende o seu interesse da cotação ao sinistro. A Familiar trabalha com 13 seguradoras — quem escolhe a melhor proposta é você, com a nossa orientação.
Às vezes, sim — e preferimos te responder com transparência. A corretagem compõe a tarifa do seguro, e cada corretor define a própria remuneração pelo serviço que presta. Por isso, o mesmo seguro pode chegar até você com preços diferentes, dependendo de quem cuida da sua apólice.
O que importa entender é: preço menor não é o mesmo atendimento. Um corretor que atende sinistros pessoalmente há 38 anos sabe exatamente o que fazer quando o problema acontece — que documento acelera, que cobertura acionar, como conduzir com a seguradora até a indenização. É uma expertise que quem está começando ainda não tem como oferecer. E é justamente na hora do sinistro, quando o seguro cumpre a razão de existir, que essa diferença aparece.
Na Familiar, você não contrata só a apólice: contrata quem vai estar do seu lado na dúvida, na renovação e, principalmente, no sinistro.
A seguradora é quem emite a apólice e paga a indenização. A corretora é quem representa VOCÊ diante dela. A Familiar é corretora: nosso compromisso é com o cliente, não com uma companhia específica.
Você pode — mas vai negociar sozinho com quem tem interesse próprio. Com a Familiar, a proposta é comparada entre as parceiras, as coberturas são conferidas uma a uma e, se algo der errado, a gente aciona e cobra a seguradora com você.
Em geral, seus dados básicos e os do bem a segurar (no auto: CPF, CNH, dados do veículo e CEP de pernoite). Mande um "quero cotar" no nosso WhatsApp que a gente conduz a conversa a partir daí.
Sim — as seguradoras oferecem parcelamento no cartão ou débito, e as condições variam por companhia e produto. Na cotação, a gente mostra as formas de pagamento disponíveis em cada opção.
É a parte do prejuízo que fica por sua conta em alguns tipos de dano (ex.: colisão no auto). Roubo, furto ou perda total normalmente NÃO têm franquia. O valor exato vem escrito na apólice — e a gente explica antes de você assinar.
É o desconto progressivo que você acumula a cada ano sem sinistro. Ele é seu, não da seguradora: se mudar de companhia na renovação, o bônus vai junto — a gente cuida dessa transferência.
A apólice vale normalmente por 12 meses e pode ser cancelada antes, com devolução proporcional do prêmio conforme as regras da apólice. Fale com a gente antes de cancelar — muitas vezes dá para ajustar a cobertura e reduzir o custo sem ficar desprotegido.
Primeiro, segurança: sinalize a via e veja se alguém se machucou (em acidente com vítima, chame 190/192). Depois, fotografe tudo e chame a Familiar no WhatsApp — nós acionamos a seguradora com você. Em emergência de madrugada, use o telefone 24h da sua seguradora na página /telefones-uteis.
Registre o boletim de ocorrência imediatamente (pode ser online) e nos avise em seguida. O B.O. é obrigatório para a indenização de roubo e furto.
Até 30 dias, contados a partir da entrega de toda a documentação básica (art. 43 da Circular SUSEP nº 621/2021). Se a seguradora pedir um documento complementar, a contagem fica suspensa até você entregar. Por isso montar o dossiê certo de primeira encurta o processo — e é aí que a Familiar entra: a gente organiza os documentos e cobra o andamento por você.
Nem sempre — em dano pequeno, pode ser melhor pagar direto do que usar a franquia e perder bônus. Antes de acionar, me manda uma mensagem: a gente faz essa conta juntos, sem compromisso.
Sim. A base é Porto Alegre, mas o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail alcança clientes em todo o Brasil.
No WhatsApp, 24 horas por dia, 7 dias por semana: a FAM I.A. — Assistente Inteligente da Familiar Seguros responde na hora e aciona a equipe quando precisa. O atendimento humano é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, também no (51) 3250-1051.
É a nossa Assistente Inteligente — uma inteligência artificial que atende no WhatsApp da Familiar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ela tira dúvidas sobre coberturas, inicia cotações, consulta sua apólice e suas franquias, recebe comprovantes de pagamento, gera pedidos de 2ª via, orienta nos procedimentos de sinistro e informa o contato do socorro 24h da sua seguradora. O que ela não faz é decidir no lugar de gente: preço, cobertura e fechamento passam sempre pela nossa equipe — e você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
Pode — com hora marcada. Estamos na Praça Osvaldo Cruz, 15, sala 1211, Centro Histórico de Porto Alegre — CEP 90030-160.
Porto Seguro, Azul, Itaú Auto e Residência, Mitsui Sumitomo, Bradesco, Allianz, HDI, Aliro, Tokio Marine, Yelum, Suhai, Zurich e Junto — 13 parceiras. 70% dos nossos negócios estão no Grupo Porto.
No Brasil, a operação da Liberty mudou de nome: agora é Yelum Seguros. Quem tinha apólice Liberty continua protegido — e a Familiar segue operando com a Yelum em Auto, Vida, Residencial, Empresarial e Riscos de Engenharia.
Ficou com dúvida? Pergunta no WhatsApp → [botão wa.me] · ou ligue (51) 3250-1051
